Netsis Destek
Proje Yönetimi – Eğitim ve Uyarlama Hizmetleri
Netsis ürünlerini seçen firmaların alacakları ürünü hayata geçirebilmesi için gerekli olan hizmetleri, Golden Bilgisayar Destek Departmanı koordine etmekte ve her proje için ayrı değerlendirme yaparak gerek kendi ekibinden gerek Çözüm Ortaklarından kalifiye elemanları projelere yerleştirmektedir.
Bugüne kadar pekçok firmada başarı ile gerçekleştirilmiş bu proje yönetim sisteminde, proje ekibinin belirlenmesi ve proje planına mutabık kalarak hareket edilmesi başarının temelini olulşturmaktadır.
Bu teklif içerisinde yer alan modüllerin hayata geçirilmesi ve bu modüller ile ilgili verilecek kullanıcı eğitimleri ile ilgili olarak verilecek hizmet , Eğitim ve Uyarlama Yatırım Maliyetleri bölümünde belirtilmektedir. Bu maliyetin hesabı ürünlerin hayata geçirilmesi için harcanacak zaman ve eleman adedi hesaba katılarak yapılmıştır.
Netsis Teknik Destek ve Müşteri Hizmetleri
Golden Bilgisayar Teknik Destek ve Müşteri Hizmetlerinin amacı kullanıcı memnuniyetini artırmak olan bu birim yazılım geliştirme grubu ile aynı lokasyonda olmasının avantajı sayesinde daima güncel ve en son bilgiye sahip bir ekip tarafından yönetilmektedir. Proje uyarlama süresince verilen bu ayrıcalıklı hizmet, yapılan her yeni satışta fatura tarihinden itibaren 6 ay süresince verilmektedir.
6 aylık sürenin bitiminde Telefon ,internet ve yerinde destek paketine ait sözleşme yapılarak bu hizmetlerden faydalanılmaya devam edilebilir.
Program alımından itibaren 12 ay süre ile Versiyon Paketinden ücretsiz olarak yararlanılır.
Versiyon Paketi:
- 1 yıl süre ile çıkan yeni versiyonlara ücretsiz geçiş
- Girilen İstek-Cevap taleplerine geri dönüş garantisi
- Update ve Versiyonları internet üzerinden yükleme hizmetlerini içerir.
12 aylık sürenin bitiminde Versiyon pakete ait sözleşme yapılarak bu hizmetlerden faydalanılmaya devam edilebilir.